dada8c গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা কী সংরক্ষণ করি

dada8c-এ নিবন্ধনে অল্প কিছু তথ্যই চাওয়া হয়, তার বেশি নয়। ওই তথ্য খেলার সঙ্গে যে রেকর্ড তৈরি হয় তার সঙ্গে একসঙ্গে রাখা হয়, যাতে কোনো সমস্যা হলে একটি ডিপোজিট, একটি বেট ও একটি উত্তোলন—সবই একই ব্যক্তির কাছে ফিরিয়ে চেনা যায়।

যে তথ্য আপনি নিজে লেখেন

• আপনার নাম, পরে যে আইডি পাঠাবেন সেখানে যেভাবে লেখা আছে ঠিক সেভাবেই।
• আপনার মোবাইল নম্বর, যেটি আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের সঙ্গে যুক্ত—লগইন ও পেমেন্ট মেলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়।
• আপনার জন্মতারিখ, সাইন-আপের সময় একবার যাচাই করা হয়, কারণ dada8c অ্যাকাউন্ট কেবল ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য।
• আপনার জেলা, যাতে সাপোর্ট সঠিক সময় অঞ্চল ধরে উত্তর দিতে পারে আর পেমেন্ট ঠিকঠাক রুট হয়।
• একটি পাসওয়ার্ড, ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়। টিমের কেউই এটি ফিরিয়ে পড়ে আপনাকে বলতে পারে না।

সিস্টেম নিজে থেকে যে তথ্য লিখে রাখে

• ডিভাইসের মডেল, Android ভার্সন ও অ্যাপ বিল্ড—যাতে আসল লগইন আর স্ক্রিপ্টে চালানো লগইন আলাদা করা যায়।
• IP ঠিকানা ও লগইনের সময়, নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অল্প সময়ের জন্য রাখা হয়।
• আপনার বেট হিস্ট্রি, গেম রাউন্ড ও ওয়ালেটের লেনদেন—এগুলো মিলেই আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট তৈরি হয়।
• লাইভ চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্ট, রাখা হয় যাতে অন্য এজেন্ট আপনাকে আবার পুরো ঘটনা বলতে না হয়েই কেসটি ধরতে পারেন।

প্রতিটি তথ্য কেন প্রয়োজন

উপরের প্রতিটি তথ্যের আলাদা কাজ আছে। কোনো তথ্য আর কাজে না লাগলে আমরা তা সংগ্রহ বন্ধ করি, আর তখনই এই নীতিও হালনাগাদ করা হয়।

• বয়স যাচাই। আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি—এটির একমাত্র প্রমাণ জন্মতারিখ, যা dada8c অ্যাকাউন্ট রাখার শর্ত।
• পেমেন্ট। আপনার মোবাইল নম্বর ওয়ালেটের রসিদের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে ডিপোজিট প্রায় ১ মিনিটের মধ্যে সঠিক ব্যালান্সে ঢোকে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। ডিভাইস ও IP রেকর্ড দেখে লগইন সন্দেহজনক লাগলে টাকা নড়াচড়ার আগেই আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে দিতে পারি।
• বিরোধ নিষ্পত্তি। নিষ্পত্তি হওয়া কোনো মার্কেট বা হারানো উত্তোলন নিয়ে প্রশ্ন করলে বেট ও চ্যাটের রেকর্ডই প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হয়।
• সহায়তা। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম আপনার সাম্প্রতিক হিস্ট্রি দেখে উত্তর দেয়, যাতে একই প্রশ্ন দুবার করতে না হয়।

যাচাইয়ের কাগজপত্র ও সেগুলো কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়

প্রথমবার টাকা উত্তোলনের আগে আমরা একটি ছবিসহ পরিচয়পত্র চাই: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়। যাচাইকারী কাগজে থাকা নাম ও ছবি আপনার dada8c প্রোফাইলের তথ্যের সঙ্গে, আর যে ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা যাচ্ছে তার নামের সঙ্গে মিলিয়ে দেখেন। নাম না মিললে, লাইভ চ্যাটে আপনি কারণ ব্যাখ্যা না করা পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকে।

কাগজপত্রের ছবি আলাদা সীমিত-অ্যাক্সেসের স্টোরেজে রাখা হয়, আপনার গেম হিস্ট্রির সঙ্গে একই জায়গায় নয়। শুধু আপনার কেস দেখছেন এমন যাচাইকারীরাই ফাইলটি খুলতে পারেন, আর প্রতিটি খোলা লগে লেখা হয়।

পেমেন্ট: bKash, Nagad ও Rocket আমাদের কী তথ্য দেয়

আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সাপোর্ট করি। আপনি টাকা পাঠালে পেমেন্ট কোম্পানি আমাদের লেনদেনের রেফারেন্স, টাকার পরিমাণ, সময় আর যে নম্বর থেকে পাঠানো হয়েছে তা দেয়। এভাবেই ডিপোজিট প্রায় ১ মিনিটে জমা হয় এবং উত্তোলন প্রায় ৯ মিনিটে নিশ্চিত হয়। আপনার ওয়ালেটের ব্যালান্স, PIN বা সেই প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে আপনার পুরো লেনদেনের হিস্ট্রি আমরা পাই না।

টাকা পাঠানোর ক্ষেত্রে আপনি যে অ্যাকাউন্ট দেন সেটি আমরা সংরক্ষণ করি, কারণ উত্তোলনের টাকা অবশ্যই আপনার নিজের নামে থাকা ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফিরতে হবে। পরে ওই তথ্য বদলালে নতুন করে যাচাই চলে।

এখানে কুকি ও লোকাল স্টোরেজ কীভাবে কাজ করে

লবি, গেম আর ওয়ালেটের মধ্যে চলাচলের সময় আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে dada8c ওয়েবসাইট একটি সেশন কুকি ব্যবহার করে। এটি না থাকলে প্রতিবার পেজ খোলার সময়ই আবার পাসওয়ার্ড চাইত। অ্যাপের লোকাল স্টোরেজে থাকে আপনার বেছে নেওয়া ভাষা, শেষবারের গেম ফিল্টার আর একটি সিকিউরিটি টোকেন।

সাইট ডেটা মুছে ফেললে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন আর ওই পছন্দগুলো রিসেট হবে; আপনার ব্যালান্সে কোনো প্রভাব পড়বে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করা যায়, তবে তখন কুকি আবার চালু না করা পর্যন্ত লগইন কাজ করবে না।

কে আপনার তথ্য দেখতে পারেন

dada8c-এর ভেতরে পদ অনুযায়ী অ্যাক্সেস সীমিত। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার প্রোফাইল ও চ্যাট হিস্ট্রি দেখেন, কিন্তু আপনার পুরো আইডি ছবি দেখেন না। যাচাইকারীরা আইডি দেখেন, কিন্তু আপনার বেট স্লিপ দেখেন না। ফাইন্যান্স টিম পেমেন্ট রেফারেন্স দেখে। এই দলের বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় কেবল তিনটি ক্ষেত্রে:

• আপনার টাকা যে পেমেন্ট কোম্পানি স্থানান্তর করছে তাদের সঙ্গে, ডিপোজিট বা উত্তোলন নিশ্চিত করতে।
• যাচাইয়ের পার্টনারের সঙ্গে, যখন কোনো কাগজে আরেকবার মতামত দরকার হয়।
• কোনো কর্তৃপক্ষের সঙ্গে, যখন আমাদের কাছে বৈধ আইনি অনুরোধ আসে।

আমরা প্লেয়ারের ডেটা বিক্রি করি না, আর আপনার মোবাইল নম্বর বিজ্ঞাপনের তালিকায় দিই না।

রেকর্ড সংরক্ষণ ও কতদিন তা থাকে

যে কারণে রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়, সেই কাজে যতদিন দরকার ততদিনই তা রাখা হয়। নিচের তালিকায় দেখা যাচ্ছে কোন ধরনের তথ্য কোথায় থাকে আর কখন মুছে যায়।

dada8c-এ আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডিভাইস ও dada8c-এর মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে, যার মধ্যে পাসওয়ার্ড লেখা বা আইডির ছবি পাঠানোর পেজগুলোও পড়ে। কর্মীদের প্রবেশাধিকার তাদের ভূমিকা অনুযায়ী নির্ধারিত এবং প্রতিটি প্রবেশ লিপিবদ্ধ হয়; শেয়ার করা ফোনে সেশন অনেকক্ষণ নিষ্ক্রিয় থাকলে নিজে থেকেই বন্ধ হয়ে যায়।

আপনার দিকটাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। এমন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করেননি, অ্যাপ হালনাগাদ রাখুন, আর যে ডিভাইস আর হাতে নেই সেখানে সাইন আউট করে দিন। ফোন হারিয়ে গেলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান, যাতে নতুন পাসওয়ার্ড বসানোর সময় অ্যাকাউন্টটি লক করা যায়।

আপনার পছন্দ ও অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন, এর জন্য কোনো বিশেষ ফর্ম লাগে না। অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট খুলুন, কী দরকার বলুন, আর এজেন্ট চ্যাট উইন্ডোতেই ফলাফল নিশ্চিত করবেন যাতে আপনার কাছে লিখিত রেকর্ড থাকে।

1. আপনার রেকর্ডের একটি কপি। প্রোফাইলের তথ্য, ডিপোজিট ও উত্তোলনের হিসাব, বা বেট স্টেটমেন্ট চেয়ে নিন।
2. সংশোধন। নামের বানান ভুল বা পুরোনো মোবাইল নম্বর আপনার আইডির সঙ্গে মিলিয়ে দেখার পর ঠিক করে দেওয়া যায়।
3. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা। সাপোর্টকে জানালেই খেলা সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়ে যায়; এরপর উপরের রেকর্ডগুলো সংরক্ষণ তালিকায় বলা নিয়মে পরিচালিত হয়।
4. কম বার্তা। অ্যাকাউন্টের সতর্কবার্তা চালু রেখেই বোনাস ও ফলের নোটিফিকেশন থেকে বাদ পড়তে বলুন।
5. কুকি। সাইটটি যে পছন্দের ফাইল রেখে গেছে তা মুছতে ব্রাউজারে সাইটের ডেটা ক্লিয়ার করুন।

এই নথি কখন বদলায়

নতুন পেমেন্ট মাধ্যম যোগ হলে, নতুন ধরনের গেমের জন্য আলাদা যাচাই দরকার হলে, বা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য নিয়ম বদলালে আমরা এই পেজটি নতুন করে লিখি। এই পেজে প্রকাশিত সংস্করণটিই কার্যকর, তাই আগে সেভ করা কপির ওপর ভরসা না করে বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে এটি আবার পড়ে নিন।

তথ্য নিয়ে খেলোয়াড়দের প্রশ্ন